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關於博客來

博客來成立於1995年,是圖書、影音銷售第一大通路,近年更積極跨足成為全方位網購零售平台,他們以「在購物中思考‧在閱讀中進化」為品牌精神,持續拓展百貨商品品類與服務,以更簡易、貼心的購物介面及流程、便捷的出貨速度與優質的客服服務,他們更獲得經濟部「資料隱私保護標章認證」的安全購物網站,期待提供消費者更安全、便利、無障礙的購物體驗。他們的經營理念是「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台,打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌,他們將自己定位為「以數位科技應用,結合虛擬與實體,成為消費者品味閱讀、質感生活的推動者」。

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FAQ for 博客來

博客來的會員分級是什麼?

博客來的會員分為鑽石會員、白金會員、黃金會員、一般會員。加入即成為商店的一般會員;實際消費金額達1元,且有效交易次數達1次以上為黃金會員。實際消費金額達5,000元,且有效交易次數達4次以上為白金會員;實際消費金額達10,000元,且有效交易次數達6次以上為鑽石會員。等級有效期間:12個月

在博客來可以如何進行支付?

在博客來可以通過ATM進行支付,若選擇ATM轉帳付款,日後如遇訂單取消或退貨之情形,轉帳手續費恕無法一併退還給您。您也可以選擇銀聯卡進行支付、支付寶支付、街口支付、OPEN錢包支付、現金支付、icash Pay,信用卡支付(目前可接受VISA、Master Card、JCB,三家發卡組織的信用卡。)

在博客來如何進行退貨?

在博客來時,請於收到商品10天猶豫期內(含例假日),至會員專區線上申請退貨,並將完整商品、贈品、附件連同勾選完成的出貨明細表一併包裝妥善,憑退貨便代碼在48小時內,列印單據後,於櫃檯完成寄件。轉廠商出貨商品:完成線上申請退貨後,若有不同廠商出貨商品欲辦理退貨,請依廠商取件編號分別包裝,廠商將於五個工作天內派請配合物流前往指定地址收取商品,送出申請前請確認收件資訊是否正確,並保持電話暢通以利宅配人員聯繫,避免影響取件權益。

博客來提供的付款方式如何?

博客來的付款方式多樣,顧客可以選擇7-ELEVEN取貨付款,單筆訂單實際消費金額NT$350元以上;如果選擇其他付款方式,單筆訂單實際消費金額NT$1,000元以上,免收處理費。顧客可以根據自己的需要自行選擇,他們很樂意為顧客服務。

博客來 是否提供免費送貨服務?

博客來的送貨方式除了「7-ELEVEn取貨付款」方式是前往指定門市取件外,其他付款方式將依商品材積重等因素交由不同的配送廠商安排寄送至訂單資料上填寫的收件地址,故請填寫您方便收貨的寄送地址(因包裹需簽收,故請勿填寫郵政信箱),目前博客來配合的配送廠商有「黑貓宅急便」、「便利帶」、「新竹貨運」。他們為顧客進行了減免運費的服務。

博客來 提供什麼樣的會員資格?

博客來提供會員制度,顧客只要在購買之前,提供正確個人資料加入成為本商店會員,此方式無須支付任何費用;在加入完成後,就可以使用本服務及參加與本服務相關之活動。顧客成為會員會收到本公司寄發的會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊,會員在同意的情形下,視為會員已經收到該等資訊或通知。

博客來是否有特价区或促销区?

是的,博客來的特價區存在著許多優秀的單品促銷和大減價。所有博客來的顧客都可以訪問twdiscounts.org來查看博客來促銷內容並獲取博客來的折扣碼。

為什麼博客來促銷碼無效?

博客來對於每張促銷碼均設置了使用日期,當然促銷碼的使用次數也有限制,並且需要注意大小寫並滿足使用規則,若博客來的促銷碼還是不可用請檢查是否失效或已被使用。

如何聯繫博客來客服?

博客來為顧客提供了全面的諮詢服務。若您需要與客服取得聯繫,顧客在瀏覽books.com.tw時,會看到每一頁均設置了聯繫博客來的客服方式,若顧客有任何疑問都可以與博客來的客服取得聯繫並諮詢。

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